Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alex Boresoff, persona natural, que usa la marca comercial Clearframe Motion
Domicilio: Manizales (Caldas), Colombia
Dirección: [DIRECCIÓN — pendiente]
Teléfono: [TELÉFONO — pendiente]
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: clearframemotion.com

Clearframe Motion es una marca comercial, no una sociedad. En esta política, «el responsable» es Alex Boresoff.

2. Marco legal y alcance

Esta política se adopta en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25), y de las normas que los modifiquen o complementen.

Aplica a los datos personales de personas naturales que el responsable trata en Colombia con ocasión de su actividad como productor audiovisual independiente: contactos comerciales de empresas, clientes y sus colaboradores, proveedores y cualquier persona que le escriba.

La información de las empresas como personas jurídicas no es dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012. Aun así, se maneja con los mismos cuidados.

3. Definiciones

Se usan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013. En resumen:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: el que no es semiprivado, privado ni sensible; entre otros, los datos relativos a la profesión u oficio de una persona y a su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos o sobre el tratamiento de los datos.
Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transmisión y transferencia: en la transmisión, los datos se comunican a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable; en la transferencia, se envían a otro responsable.

4. Principios

El tratamiento sigue los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: se trata de una actividad reglada que se sujeta a la ley.
Finalidad: los datos se usan solo para las finalidades legítimas informadas en esta política.
Libertad: los datos se tratan con autorización del titular, salvo los casos en que la ley no la exige.
Veracidad o calidad: los datos deben ser veraces, completos, exactos y actualizados.
Transparencia: el titular puede obtener en cualquier momento información sobre sus datos.
Acceso y circulación restringida: los datos solo los conocen las personas autorizadas y no se publican en internet, salvo que sean públicos.
Seguridad: se aplican medidas razonables para proteger los datos.
Confidencialidad: quien interviene en el tratamiento guarda reserva sobre los datos que no son públicos.

5. Datos que se tratan y de dónde se obtienen

Contactos comerciales de empresas

Nombre de la empresa; correos, formularios y teléfonos corporativos publicados por la propia empresa, en especial buzones de área o de rol (por ejemplo, de SST o de Talento Humano); el cargo al que va dirigido el mensaje, y la fecha, el canal y el historial del contacto. No se compran ni se alquilan bases de datos, y no se recopilan datos de forma automatizada en sitios web o redes sociales.

Personas que escriben o responden

Nombre, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono si lo incluye y el contenido de su mensaje.

Clientes y proveedores

Datos de contacto de las personas que el cliente o el proveedor designa, datos necesarios para la contratación, la cuenta de cobro y el pago, y la correspondencia del proyecto.

Visitantes del sitio web

Este sitio no tiene formularios ni instala cookies propias, herramientas de analítica, píxeles o rastreadores. El proveedor de alojamiento (Cloudflare) procesa datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para entregar el sitio y protegerlo de ataques; si detecta tráfico sospechoso, puede usar una cookie técnica de seguridad.

Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes

No se solicitan datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si alguna vez fueran necesarios para un proyecto, se pedirá autorización expresa y se informará que responder preguntas sobre esos datos es facultativo.

6. Finalidades

Los datos personales se tratan para:

Responder solicitudes, preguntas y pedidos de cotización.
Enviar información comercial sobre videos de capacitación a buzones corporativos de área o de rol publicados por las empresas, y a las personas que la hayan pedido o autorizado.
Gestionar las solicitudes de baja: registrar quién pidió no recibir más mensajes, para no volver a escribirle.
Preparar propuestas; celebrar y ejecutar contratos; producir y entregar los videos encargados, y gestionar cuentas de cobro, pagos y obligaciones contables y tributarias.
Atender los requisitos de inscripción como proveedor que pidan los clientes.
Atender consultas, reclamos y requerimientos de autoridades.

Los datos no se usan para finalidades distintas sin informarlo antes al titular y, cuando la ley lo exija, sin pedir su autorización.

7. Mensajes comerciales y solicitudes de baja

Los correos comerciales se envían solo a canales corporativos publicados por la propia empresa, en días hábiles y en horario laboral.
Cada mensaje dice quién escribe, de dónde se tomó el dato y dónde está esta política.
Si una empresa no responde, recibe como máximo un primer correo y dos seguimientos.
No se envían mensajes comerciales por WhatsApp o SMS a quien no haya dado ese canal.

Para darse de baja, responda BAJA a cualquier correo, o escriba a [email protected] con el asunto «BAJA». La baja se registra a más tardar el día hábil siguiente y es permanente: no se le vuelve a escribir por ningún canal. Para cumplirla, se conservan únicamente el nombre de la empresa, el canal y la fecha de la baja.

8. Autorización

Cuando la ley la exige, la autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada: por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular, por ejemplo cuando escribe o responde para pedir información o una propuesta. Se conserva prueba de ella.

No se requiere autorización para los datos de naturaleza pública ni en los demás casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

El titular puede revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo cuando tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

9. Derechos del titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, también frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exige.
Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

La consulta de sus datos es gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política tenga cambios sustanciales que motiven nuevas consultas.

Pueden ejercer estos derechos el titular, acreditando su identidad; sus causahabientes, acreditando esa calidad; su representante o apoderado, con el documento que lo acredite, y quien actúe por estipulación a favor de otro.

10. Área responsable de peticiones, consultas y reclamos

Alex Boresoff atiende directamente las peticiones, consultas, reclamos y solicitudes de baja en [email protected].

11. Procedimiento para consultas y reclamos

Escriba a [email protected] con el asunto «Datos personales» e incluya:

Nombre e identificación del titular y, si actúa en su nombre, el documento que acredite su calidad.
La descripción de la consulta o de los hechos que dan lugar al reclamo.
La dirección física o electrónica donde quiere recibir la respuesta.
Los documentos que quiera hacer valer.

Trámite	Plazo para responder	Si no es posible en ese plazo
Consulta Ley 1581, art. 14	10 días hábiles desde la fecha de recibo	Se informan los motivos de la demora y la nueva fecha, que no puede superar 5 días hábiles más.
Reclamo Ley 1581, art. 15	15 días hábiles desde el día siguiente a la fecha de recibo	Se informan los motivos de la demora y la nueva fecha, que no puede superar 8 días hábiles más.

Reglas de los reclamos

Si el reclamo está incompleto, se le pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Si pasan 2 meses desde ese requerimiento sin que lo complete, se entenderá que desistió del reclamo.
Si el reclamo no le corresponde a este responsable, se trasladará a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y se le informará.
Recibido el reclamo completo, en un máximo de 2 días hábiles se marcará el dato con la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, hasta que el reclamo se decida.

Solo después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Ley 1581, art. 16).

12. Encargados, transmisión y seguridad

Los datos no se venden, no se alquilan y no se comparten con terceros para sus propios fines.

Para operar se usan proveedores tecnológicos que actúan como encargados: correo electrónico, almacenamiento en la nube y alojamiento del sitio web. Algunos tienen servidores fuera de Colombia; en esos casos se aplican las condiciones que exige la ley para la transmisión de datos.

Cuando un cliente entrega datos de sus trabajadores para un video (por ejemplo, nombres de brigadistas o de integrantes de un comité), Alex Boresoff actúa como encargado: los usa solo para producir ese video y según las instrucciones del cliente, y los suprime o devuelve al terminar el proyecto, salvo que el cliente pida conservarlos para versiones futuras. El cliente, como responsable, debe contar con la autorización de esas personas.

Se aplican medidas técnicas y administrativas razonables para evitar la pérdida, la consulta, el uso o el acceso no autorizado: el acceso a los datos está restringido al responsable y las cuentas usadas se protegen con verificación en dos pasos.

13. Conservación de los datos y vigencia de las bases de datos

Contactos comerciales que no responden: hasta 12 meses después del último contacto; luego se suprimen.
Lista de bajas: mientras exista la actividad comercial, solo con el nombre de la empresa, el canal y la fecha, para garantizar que no se vuelva a escribir.
Clientes y proveedores: durante la relación y, después, por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales o el necesario para atender reclamaciones.

Las bases de datos estarán vigentes mientras el responsable desarrolle la actividad que justifica el tratamiento. Cumplida la finalidad, los datos se suprimen.

14. Cambios y vigencia de la política

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026 (versión 1.0). Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una nueva fecha y versión, y se comunicarán a los titulares por los medios habituales antes de aplicarse.